Оплакванията във форумите за отделни случаи на излизане от строя на смартфонa Nokia N8, бяха потвърдени официално. Изпълнителният вицепрезидент на Nokia, Никлас Савандер (Niklas Savander) в интервю, публикувано в официалния блог на финландската компания – Nokia Conversations, призна за проблем при малък брой апарати – Nokia N8. Тези смартфони, влезли в продажба през септември имат хардуерен дефект, който се проявява в спонтанно изключване, включване след което е почти невъзможно.
Савандер заяви, че причината за проблема е била идентифицирана и отстранена. Оказва се, че проблемът е в нарушен технологичен процес за производство на захранването на апарата. Вицепрезидентът не се нае да обяви конкретни цифри за бройката засегнати устройства, казвайки само, че смартфоните с подобен дефект са малко.
Никлас Савандер съветва потребителите, които регистрират подобен проблем, да се обърнат към най-близкия център за обслужване на клиенти на NOKIA, където повреденото устройство ще им бъде заменено.