YouTube с нова технология за търсенето

Най-популярният сайт за споделяне на видеоклипове – YouTube – се похвали с нова опция. Става въпрос за уникална технология за търсенето. Според ръководството на сайта тя ще работи много по-ефективно от предишната и със сигурност ще е по-удобна за потребителите.

YouTube все още само тестват новия метод за търсене на видео материали в сайта. Той работи на базата на така наречените „теми”. Те ще се появяват над избраното от вас видео и ще ви осигурят по-бързото и точно откриване на това, от което в действителност се интересувате. Тези теми представляват един вид тагове, но са много по-сложни от тези тагове, които вече сме виждали на страницата на YouTube. Те са плод на множество анализи, базирани на коментарите на потребителите, на броя посещения и на други критерии от този сорт. Цялата тази система на работа на търсачката на YouTube позволява установяването на конкретното желание на юзъра, докато се рови из съдържанието на страницата.

В тази връзка коментар за предстоящите да се направят в YouTube промени, даде един от главните инженери на компанията – Palash Nandy. Според него потребителите често не знаят какво точно да търсят в сайта поради простата причина, че не знаят какво точно има в него. Palash Nandy напомни, че търсенето в интернет е едно, но търсенето в конкретен сайт е съвсем различно. Така например, когато сърфирате из търсачки от типа на Google, вие търсите нещо конкретно, просто не знаете къде точно се намира то. По друг начин седи въпросът с търсенето в сайтове с определена тематика и насоченост. В YouTube потребителите често влизат, за да се позабавляват и като цяло търсят нещо „забавно”. Именно тук, според Palash Nandy, се създава проблемът – по какъв начин YouTube би могъл да прецени кое е забавно, кое ще е забавно специално за вас и кое е забавно според голям кръг от хора, посещаващи редовно или по-рядко сайта.

Точно поради тази причина страници от типа на YouTube трябва да модернизират и усъвършенстват технологиите си за търсене, за да осигурят на своите клиенти достъп до пълното съдържание и те да са запознати какво изобщо се крие зад това съдържание. Темите, които се въвеждат в сайта за споделяне на видеоклипове, може би ще разрешат проблема, за който говори Palash Nandy и когато искате да видите нещо забавно – ще гледате наистина развеселяващи и смешни материали.

Google Places Upgrades Owner Review Response Feature

Owners responding to reviews is a volatile arena where most anything can happen. Despite discretion being the better part of valor, silence rarely is the option chosen.

When the Google Places owner response feature was not functioning this week, this owner responded to a negative review with a review of his own:

It appears that Google, in an effort to encourage cooler heads to prevail has recently (not sure when) upgraded the owner response feature to provide guidance in responding (not that I think most owners will read it).

If the owner continues to the response area, additional advice is given:

Google is trying to help you here but they are not really able to save you from your worst enemy: yourself. If you are an owner, recognize that it is very difficult to show restraint when a customer or a competitor leaves a bad review.

That being said, before your do anything, you should take a deep breath and read this excellent piece by Ted Paff of CustomerLobby.com on responding to negative reviews.